SOPORTE POSTVENTA

DISTRIBUCIÓN DE REPUESTOS

Rapidez, flexibilidad y precisión en la entrega con valor original

Ofrecemos una respuesta rápida en la distribución de repuestos con el objetivo de ayudar a nuestros clientes cuando y donde lo necesiten. Nuestro personal experimentado, así como el equipo que diseñó el sistema, aceptan todas las consultas

Nuestra amplia red de socios y distribuidores garantiza que nuestros clientes reciban un servicio excelente. Todas las piezas y componentes necesarios cumplen con las especificaciones originales. Son de la misma calidad que los originales y se entregarán en el plazo mínimo requerido.

MANTENIMIENTO

Devolver las máquinas al trabajo a tiempo

Proporcionamos un equipo técnico de respuesta rápida en todo el mundo para garantizar el menos tiempo de inactividad de los equipos, una mayor vida útil de los activos y una mejor eficiencia de las soluciones de DOK-ING.

Aunque cada entrega de DOK-ING va seguida de una formación del personal (mantenimiento incluido), DOK-ING proporciona un servicio de mantenimiento de la máquina a petición del usuario.

El servicio de mantenimiento DOK-ING incluye lo siguiente:

• Mantenimiento regular o periódico de las máquinas y equipos
• Reparaciones según requerimientos operativos del cliente
• Personal de mantenimiento y reparaciones de guardia disponible a nivel global
• Soluciones logísticas fiables ya que todos los equipos DOK-ING pueden transportarse con medios estándar vía carretera, mar y aire.

ENTRENAMIENTO

Uso seguro y generalizado de nuestras soluciones

Ofrecemos una formación integral que permite a nuestros clientes operar y dar servicio a los sistemas DOK-ING. Cada programa de formación consta de una prueba teórica y práctica y está disponible en diferentes idiomas

Los programas de entrenamiento se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente y son realizados por especialistas de DOK-ING con una vasta experiencia adquirida a lo largo de 20 años de operaciones en muchos países del mundo, por ejemplo, Libia, Líbano, Sri Lanka, Nicaragua, Suecia, Italia.

Programas de formación para personal del cliente:

• Mecánicos – Al finalizar la formación, los mecánicos estarán capacitados para reparar el sistema completo y realizar el mantenimiento básico y avanzado de los sistemas.
• Operadores – Después de la formación, los operadores estarán capacitados para utilizar la máquina diariamente, incluido el mantenimiento realizado antes de la operación del sistema en campo (verificación de fluidos, verificación/reemplazo de filtros, verificación del sistema de cadenas, etc.)
• Electricistas – Una vez finalizada la formación, los electricistas dominarán el esquema eléctrico completo, fallos comunes, medidas de seguridad y protección.

OPCIONES DE UBICACIÓN PARA LA FORMACIÓN:

• País del cliente
• DOK-ING Croacia

SUPERVISIÓN

Estamos preparados para proporcionar un supervisor técnico en el sitio después de completar el curso de formación en Croacia o en el extranjero.

Esto permitirá a los usuarios finales ajustar sin problemas su operación a las condiciones de las amenazas específicas locales y al entorno del terreno, realizar el mantenimiento de sus sistemas robóticos MV-4/MV-10 de manera profesional y obtener así una mayor eficiencia desde el comienzo de la operación.

EXTENSIÓN DEL CICLO DE VIDA

Brindamos soporte postventa integral a todos los clientes, garantizando el reemplazo de piezas y subconjuntos obsoletos a su debido tiempo para extender el ciclo de vida de sus sistemas robóticos.

Además, DOK-ING ofrece una variedad de actualizaciones tanto de hardware como de software para que las versiones anteriores de los sistemas robóticos DOK-ING sean más fáciles de usar y estén más actualizadas.