SOPORTE POST-VENTA

DISTRIBUCIÓN DE REPUESTOS

Rapidez, flexibilidad y precisión en la entrega con valor original

Brindamos una respuesta rápida en la distribución de repuestos con el objetivo de apoyar a nuestros clientes cuando y donde sea necesario. Cada consulta es recibida por nuestro personal experimentado, así como por el equipo que diseñó el sistema.

Nuestra amplia red de socios y distribuidores se asegura de brindar a nuestros clientes un excelente servicio. Todas las piezas y componentes necesarios coinciden con las especificaciones originales. Es seguro que serán de gran calidad como los originales y se entregarán en el tiempo mínimo requerido.

MANTENIMIENTO

Puntualidad para que las máquinas vuelvan a funcionar

Brindamos un equipo técnico de respuesta rápida en todo el mundo para garantizar menos tiempo de inactividad del equipo, una mayor vida útil de los activos y una mayor eficiencia de las soluciones de DOK-ING.

Si bien cada entrega de DOK-ING es seguida por la capacitación del personal (mantenimiento incluido), DOK-ING brinda el servicio de mantenimiento de la máquina a pedido del usuario.

El servicio de mantenimiento de DOK-ING incluye lo siguiente:

• Mantenimiento regular o periódico de las máquinas y equipos
• Reparaciones de acuerdo con los requerimientos operativos de los clientes
• Personal de mantenimiento y reparaciones disponible a nivel mundial
• Soluciones logísticas fiables ya que todos los equipos DOK-ING se pueden transportar con medios estándar por carretera, mar y aire

CAPACITACIÓN

Uso seguro y generalizado de nuestras soluciones

Brindamos capacitación integral que permite a nuestros clientes operar y dar servicio a los sistemas DOK-ING. Cada programa de formación consta de una prueba teórica y práctica, y está disponible en diferentes idiomas.

Los programas de formación se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente y los llevan a cabo especialistas de DOK-ING con una amplia experiencia adquirida durante 20 años de funcionamiento en muchos países del mundo, por ejemplo, Libia, Líbano, Sri Lanka, Nicaragua, Suecia, Italia.

Programas de formación para el personal de los clientes::

• Mecánicos – al finalizar la capacitación, los mecánicos estarán calificados para reparar el sistema completo y realizar el mantenimiento básico y avanzado de los sistemas.
• Operadores – después de la capacitación, los operadores estarán calificados para usar la máquina a diario, incluido el mantenimiento realizado antes de la operación del sistema en el campo (revisión de fluidos, revisión/reemplazo de filtros, revisión del sistema de seguimiento, etc.)
• Electricistas – una vez completada la capacitación, los electricistas dominarán el esquema eléctrico completo, las fallas comunes, las medidas de seguridad y protección.

OPCIONES DE LUGAR DE ENTRENAMIENTO:

• País del cliente
• DOK-ING Croacia

SUPERVISIÓN

Estamos listos para proporcionar un supervisor técnico en el sitio después de que se complete el curso de capacitación en Croacia o en el extranjero.

Esto permitirá a los usuarios finales ajustar sin problemas su operación a las condiciones de amenazas específicas locales y al entorno del terreno, dar servicio a sus sistemas robóticos MV-4/MV-10 de manera profesional, obteniendo así una mayor eficiencia desde el comienzo de la operación.

EXTENSIÓN DEL CICLO DE VIDA

Brindamos soporte posventa integral a todos los clientes, asegurando el reemplazo de piezas y subconjuntos obsoletos a su debido tiempo para extender el ciclo de vida de sus sistemas robóticos.

Además, DOK-ING ofrece una variedad de actualizaciones de hardware y software para que las versiones anteriores de DOK-ING Robotic Systems sean más fáciles de usar y estén más actualizadas.