DISTRIBUCIÓN DE REPUESTOS
Rapidez, flexibilidad y precisión en la entrega con valor original
Ofrecemos una respuesta rápida en la distribución de repuestos con el objetivo de ayudar a nuestros clientes cuando y donde lo necesiten. Nuestro personal experimentado, así como el equipo que diseñó el sistema, aceptan todas las consultas
Nuestra amplia red de socios y distribuidores garantiza que nuestros clientes reciban un servicio excelente. Todas las piezas y componentes necesarios cumplen con las especificaciones originales. Son de la misma calidad que los originales y se entregarán en el plazo mínimo requerido.
MANTENIMIENTO
Devolver las máquinas al trabajo a tiempo
Proporcionamos un equipo técnico de respuesta rápida en todo el mundo para garantizar el menos tiempo de inactividad de los equipos, una mayor vida útil de los activos y una mejor eficiencia de las soluciones de DOK-ING.
Aunque cada entrega de DOK-ING va seguida de una formación del personal (mantenimiento incluido), DOK-ING proporciona un servicio de mantenimiento de la máquina a petición del usuario.
El servicio de mantenimiento DOK-ING incluye lo siguiente:
- Mantenimiento regular o periódico de las máquinas y equipos
- Reparaciones según requerimientos operativos del cliente
- Personal de mantenimiento y reparaciones de guardia disponible a nivel global
- Soluciones logísticas fiables ya que todos los equipos DOK-ING pueden transportarse con medios estándar vía carretera, mar y aire.
ENTRENAMIENTO
Uso seguro y generalizado de nuestras soluciones
Ofrecemos una formación integral que permite a nuestros clientes operar y dar servicio a los sistemas DOK-ING. Cada programa de formación consta de una prueba teórica y práctica y está disponible en diferentes idiomas
Los programas de entrenamiento se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente y son realizados por especialistas de DOK-ING con una vasta experiencia adquirida a lo largo de 20 años de operaciones en muchos países del mundo, por ejemplo, Libia, Líbano, Sri Lanka, Nicaragua, Suecia, Italia.
Programas de formación para personal del cliente:
- Mecánicos – Al finalizar la formación, los mecánicos estarán capacitados para reparar el sistema completo y realizar el mantenimiento básico y avanzado de los sistemas.
- Operadores – Después de la formación, los operadores estarán capacitados para utilizar la máquina diariamente, incluido el mantenimiento realizado antes de la operación del sistema en campo (verificación de fluidos, verificación/reemplazo de filtros, verificación del sistema de cadenas, etc.)
- Electricistas – Una vez finalizada la formación, los electricistas dominarán el esquema eléctrico completo, fallos comunes, medidas de seguridad y protección.
OPCIONES DE UBICACIÓN PARA LA FORMACIÓN:
- País del cliente
- DOK-ING Croacia
SUPERVISIÓN
Estamos preparados para proporcionar un supervisor técnico en el sitio después de completar el curso de formación en Croacia o en el extranjero.
Esto permitirá a los usuarios finales ajustar sin problemas su operación a las condiciones de las amenazas específicas locales y al entorno del terreno, realizar el mantenimiento de sus sistemas robóticos MV-4/MV-10 de manera profesional y obtener así una mayor eficiencia desde el comienzo de la operación.
EXTENSIÓN DEL CICLO DE VIDA
Brindamos soporte postventa integral a todos los clientes, garantizando el reemplazo de piezas y subconjuntos obsoletos a su debido tiempo para extender el ciclo de vida de sus sistemas robóticos.
Además, DOK-ING ofrece una variedad de actualizaciones tanto de hardware como de software para que las versiones anteriores de los sistemas robóticos DOK-ING sean más fáciles de usar y estén más actualizadas.